第一章 行業(yè)概況

1.1 定義

IT (Information Technology) 服務(wù)行業(yè)是一個廣泛的術(shù)語，涵蓋了所有提供技術(shù)支持和服務(wù)的公司。這些服務(wù)包括系統(tǒng)集成，云計算服務(wù)，軟件和硬件支持，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，咨詢服務(wù)，以及一系列其他類型的技術(shù)服務(wù)。此外，IT服務(wù)行業(yè)也可能包括提供特定業(yè)務(wù)解決方案，如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的供應(yīng)商。這個行業(yè)的主要目標(biāo)是幫助其他企業(yè)和組織通過技術(shù)提高效率，降低成本，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

IT服務(wù)作為IT產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵構(gòu)成，可以借鑒汽車市場的分類方式，分為前市場和后市場。前市場的服務(wù)主要包括項目策劃、商業(yè)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、硬件采購及系統(tǒng)集成等，它們主要涉及到IT項目的起始階段，包括需求分析、解決方案設(shè)計和實施等環(huán)節(jié)。而后市場服務(wù)則主要關(guān)注運營維護(hù)，同時也涵蓋了備件供應(yīng)和IT資產(chǎn)管理等方面，以保障IT系統(tǒng)的正常運行和維持其長期價值。

圖 IT服務(wù)市場劃分

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 艾瑞咨詢研究院

1.2 發(fā)展歷程

IT服務(wù)的歷史發(fā)展可以追溯到計算機科技的初期，并且隨著科技進(jìn)步的每一步，它的形式和范圍都在不斷地變化和發(fā)展：

計算機初期（1950年代 - 1960年代）：在這個階段，IT服務(wù)的主要聚焦點是硬件的維護(hù)和修理。計算機技術(shù)主要被應(yīng)用于科研和軍事領(lǐng)域，商業(yè)應(yīng)用并不廣泛。在這個時期，計算機的維護(hù)和操作需要專門的技術(shù)人員，他們被視為早期的IT服務(wù)提供者。

系統(tǒng)集成階段（1970年代 - 1980年代）：伴隨著個人計算機和企業(yè)級計算機系統(tǒng)的誕生，IT服務(wù)開始擴展到軟件開發(fā)和維護(hù)，以及系統(tǒng)集成。在這個階段，IT服務(wù)提供者開始提供軟件開發(fā)和維護(hù)服務(wù)，同時也開始幫助企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)的集成。

互聯(lián)網(wǎng)時代（1990年代 - 2000年代）：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，IT服務(wù)開始涵蓋網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，電子商務(wù)解決方案，以及網(wǎng)頁設(shè)計等領(lǐng)域。IT服務(wù)提供者開始提供網(wǎng)站構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)安全，以及在線營銷等服務(wù)。

云計算和大數(shù)據(jù)時代（2010年代 - 至今）：在這個階段，IT服務(wù)進(jìn)一步拓展到云計算，大數(shù)據(jù)分析，以及人工智能等領(lǐng)域。IT服務(wù)提供者開始提供云服務(wù)，數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及AI解決方案等。此外，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，IT服務(wù)提供者也開始提供關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢和實施服務(wù)。

千際投行認(rèn)為，隨著技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，IT服務(wù)的范圍和形式仍在不斷地演變和發(fā)展。

1.3 行業(yè)現(xiàn)狀

全球范圍內(nèi)的IT服務(wù)行業(yè)在2023年展示出了更為成熟和復(fù)雜的面貌：

云計算的廣泛應(yīng)用：云計算已成為IT服務(wù)行業(yè)的核心驅(qū)動力，公有云、私有云以及混合云的解決方案得到了廣泛的采用。更多的企業(yè)倚重云服務(wù)以擴展其基礎(chǔ)設(shè)施、獲得可靈活調(diào)整的計算能力，以及降低硬件和維護(hù)成本。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：許多行業(yè)正經(jīng)歷必要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程，這不僅涵蓋業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，還包括組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的調(diào)整。在此過程中，IT服務(wù)企業(yè)擔(dān)任重要角色，提供從咨詢、實施到運維的全方位服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)安全：隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件不斷頻發(fā)，IT安全服務(wù)受到了企業(yè)的極大關(guān)注。防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)加密等安全技術(shù)的應(yīng)用以及針對企業(yè)的安全咨詢和風(fēng)險評估都成為關(guān)鍵服務(wù)內(nèi)容。

人工智能和機器學(xué)習(xí)：這兩個領(lǐng)域的技術(shù)正在被廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)中，包括自動化的服務(wù)管理、預(yù)測性的系統(tǒng)維護(hù)以及通過算法優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。人工智能和機器學(xué)習(xí)的應(yīng)用使IT服務(wù)能更精準(zhǔn)地滿足企業(yè)需求，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

移動辦公的發(fā)展：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程辦公技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)對于移動辦公的需求日益增長。這包括虛擬私有網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程桌面服務(wù)、協(xié)同辦公軟件等工具的提供和管理。

中國的IT服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出健康的發(fā)展態(tài)勢。在宏觀層面，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度推進(jìn)以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，中國IT服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴大。從微觀角度看，IT服務(wù)行業(yè)的主要服務(wù)類型主要聚焦在前端開發(fā)，以及后端的運維和集成。展望未來，伴隨著IT服務(wù)市場規(guī)模的進(jìn)一步擴大，前市場和后市場的發(fā)展?jié)摿�將進(jìn)一步得到釋放，為整個IT服務(wù)行業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間。

圖：2014-2023年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及預(yù)測

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 艾瑞咨詢

受益于行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以運維和開發(fā)為主的IT服務(wù)將持續(xù)推動IT服務(wù)市場增長，艾瑞咨詢預(yù)計，中國IT服務(wù)市場將保持13%左右的增速增長，預(yù)計到2023年市場規(guī)模達(dá)1.2萬億元。在未來，IT服務(wù)行業(yè)預(yù)計將繼續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新，引領(lǐng)全球科技和商業(yè)的前進(jìn)。

第二章 產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式及政策監(jiān)管

2.1 產(chǎn)業(yè)鏈

IT服務(wù)上游產(chǎn)業(yè)為前期的IT咨詢與培訓(xùn)；中游產(chǎn)業(yè)是中期的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、部署實施；下游產(chǎn)業(yè)為后期的IT運維升級、IT運營管理，以及IT安全保障等。

圖 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行

上游

IT咨詢也可稱為信息化咨詢，它是對企業(yè)進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、信息化解決方案設(shè)計與管理軟件系統(tǒng)的實施應(yīng)用。

與傳統(tǒng)的咨詢業(yè)不同的是，IT咨詢業(yè)將管理思想、全新的商業(yè)模式與現(xiàn)代IT技術(shù)手段相結(jié)合，為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域的咨詢與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社會化觸發(fā)了IT咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在中國，“信息化帶動工業(yè)化”成為基本國策，作為全球化的重要對策以及刺激內(nèi)需拉動經(jīng)濟的重要手段，未來5—10年將形成中國信息化的高潮。IT咨詢的需求已經(jīng)明顯啟動，但大多數(shù)需求還是處于模糊的萌芽狀態(tài)，市場也是十分分散，包括系統(tǒng)集成公司、技術(shù)公司、傳統(tǒng)咨詢公司甚至一些網(wǎng)站都在從事一定的咨詢業(yè)務(wù)，分割一定的市場。

近幾年，伴隨著中國IT產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對IT人才的需求持續(xù)升溫。根據(jù)權(quán)威機構(gòu)測算，中國IT人才年缺口100萬。另一方面，我國高校每年培養(yǎng)了大量的計算機專業(yè)人才，但能夠適應(yīng)IT企業(yè)需要的人才，尤其是掌握最新計算機應(yīng)用技術(shù)，具備大量項目經(jīng)驗的IT人才卻少之又少。

面對大量有志于IT行業(yè)的中高級學(xué)歷人才，IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就承擔(dān)起了連接學(xué)歷教育與企業(yè)實際需要的橋梁功能。相對于漫長的學(xué)歷教育，IT職業(yè)培訓(xùn)以其靈活高效、目標(biāo)明確等特點而深受現(xiàn)代人的青睞。  

圖 IT培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展階段

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 國聯(lián)證券

中游

IT服務(wù)中游為中期的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成以及部署交付。中期主要可從四個場景對接下游后市場：在增長場景中線上商機拓展和全流程交易管理；在交付場景中進(jìn)行服務(wù)交付管理與項目管理；在供應(yīng)場景中進(jìn)行服務(wù)資源采購與供應(yīng)鏈管理；在運營場景中專業(yè)面向服務(wù)業(yè)務(wù)的運營體系。

圖 IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 艾瑞咨詢

下游

IT服務(wù)下游主要為運維升級、運營管理和IT安全保障。IT運維服務(wù)可分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。

IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)：對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等。

IT應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)：對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、集成、維護(hù)及改進(jìn)。應(yīng)用系統(tǒng)運維服務(wù)涉及的應(yīng)用系統(tǒng)包括OA及內(nèi)部辦公系統(tǒng)、政府網(wǎng)站、面向企業(yè)和組織的應(yīng)用系統(tǒng)、面向公眾的應(yīng)用系統(tǒng)以及城市管理類應(yīng)用系統(tǒng)等。

安全管理服務(wù)：對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理，包括安全評估、安全保護(hù)、安全監(jiān)控、安全響應(yīng)及安全預(yù)警等服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和接入，包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、專網(wǎng)接入服務(wù)等。

內(nèi)容信息服務(wù)：對內(nèi)容信息進(jìn)行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內(nèi)容信息的獲取和進(jìn)一步處理提供支持。

綜合管理服務(wù)：包括咨詢與培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、綜合系統(tǒng)服務(wù)等。

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 觀研天下

2.2 商業(yè)模式

IT服務(wù)企業(yè)通過為企業(yè)客戶或者個人用戶提供包含IT咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)，滿足客戶對于IT服務(wù)產(chǎn)品或者服務(wù)流程的全方面需求，并在此過程中獲得相應(yīng)收益。

圖 2011-2020年 IT服務(wù)企業(yè)財務(wù)狀況

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 中銀證券

根據(jù)客戶的不同需求，為客戶提供以下三種IT外包服務(wù)：

IT資源整體外包：為客戶提供全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓(xùn)的整體服務(wù)，適用于不想成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望降低運營成本的公司；

單項IT技術(shù)外包服務(wù)：也許您的公司有少量的計算機人員，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，可以把您覺得棘手的事情交給我們，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件設(shè)備維護(hù)，單項軟件開發(fā)，我們可以按項目，時間，設(shè)備量等各種方式計費，提供服務(wù)；

維護(hù)外包：當(dāng)系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)好，維護(hù)人員日常工作不多，有了問題時又忙不過來，我們可以提供隨機的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問題時可以享受到團隊技術(shù)力量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運行。

2.3 技術(shù)發(fā)展

對國內(nèi)IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個專利申請人的專利數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，排名前十的公司依次為：航天信息、東軟集團、網(wǎng)宿科技、捷順科技、寶信軟件、浪潮軟件、諾力股份、思創(chuàng)醫(yī)惠、佳都科技、達(dá)實智能等。

圖 國內(nèi)IT服務(wù)上市企業(yè)專利數(shù)量

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

（1）網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格是一個靈活的組裝式架構(gòu)，可整合各種廣泛分布的安全服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格可以將獨立的一流安全解決方案結(jié)合在一起，在提高整體安全性的同時，使控制點更接近它們要保護(hù)的資產(chǎn)。此外，它還可以在云和非云環(huán)境中快速且可靠地驗證身份、背景和合規(guī)性。

（2）數(shù)據(jù)編織是一種跨平臺的數(shù)據(jù)整合方式，它不僅可以集合所有業(yè)務(wù)用戶的信息，還具有靈活且彈性的特點，使得人們可以隨時隨地使用任何數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)編織的真正價值在于它能夠通過內(nèi)置的分析技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并主動提出有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)該在何處使用和進(jìn)行更改的建議，從而使數(shù)據(jù)管理工作量減少70%。

（3）AI工程化通過自動更新數(shù)據(jù)、模型和應(yīng)用程序來簡化人工智能交付流程，旨在優(yōu)化生產(chǎn)性人工智能解決方案的價值。與強大的人工智能治理相結(jié)合，它還將實現(xiàn)人工智能的交付操作化，以確保持續(xù)一致的商業(yè)價值。

2.4 政策監(jiān)管

根據(jù)中國證監(jiān)會發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類指引（2012年修訂）》規(guī)定，IT服務(wù)行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”；根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼（GB/T4754-2017）》，IT服務(wù)行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”中的“I65軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”。

IT服務(wù)行業(yè)主要受到工信部以及各地的信息產(chǎn)業(yè)廳（局）的指導(dǎo)和監(jiān)管，其主要職責(zé)為：研究制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策，指導(dǎo)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化升級，推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，推動軟件業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

對IT服務(wù)行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的行業(yè)組織是各地的信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會，其主要職責(zé)為：開展軟件和信息服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)調(diào)服務(wù)、技術(shù)交流、專業(yè)研究、專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、承辦委托、信息交流、編輯專業(yè)刊物。

法律法規(guī)從產(chǎn)權(quán)保護(hù)、招投標(biāo)、高新技術(shù)認(rèn)定等多方面對IT服務(wù)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范主要如下：

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 觀研天下

我國IT服務(wù)行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。2016年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出“適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，增強發(fā)展新動力，需要將信息化貫穿我國現(xiàn)代化進(jìn)程始終，加快釋放信息化發(fā)展的巨大潛能。”隨著國家產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)、信息化建設(shè)的快速推進(jìn)、信息化和工業(yè)化深度融合的不斷推進(jìn)，我國IT服務(wù)行業(yè)迎來了良好的發(fā)展契機。主要如下：

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 觀研天下

第三章 財務(wù)、風(fēng)險及競爭分析

3.1 財務(wù)分析和估值方法

對IT服務(wù)行業(yè)進(jìn)行財務(wù)分析涉及評估一系列關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)，包括但不限于營業(yè)收入，凈利潤，運營現(xiàn)金流，資產(chǎn)回報率，以及利潤率。以下是進(jìn)行財務(wù)分析的幾個步驟：

收入分析：研究公司的收入增長趨勢。這包括查看總收入，以及分割收入來源，例如，硬件銷售，軟件銷售，服務(wù)提供，或許可費等。

利潤率分析：查看公司的毛利率，運營利潤率，和凈利潤率。這些指標(biāo)可以提供關(guān)于公司如何管理其成本和運營效率的信息。

現(xiàn)金流量分析：現(xiàn)金流量表反映了公司的現(xiàn)金在一定時間內(nèi)如何流動。這可以幫助分析者理解公司的流動性和償債能力。

資產(chǎn)回報率：這是衡量公司如何有效利用其資產(chǎn)生成利潤的指標(biāo)。

財務(wù)健康：分析者還應(yīng)該查看公司的負(fù)債表以了解其長期財務(wù)健康狀況，包括其負(fù)債和權(quán)益的結(jié)構(gòu)。

市場比較：最后，與行業(yè)中的其他公司進(jìn)行比較可以提供一種衡量公司表現(xiàn)的方法。例如，比較營業(yè)收入增長率，凈利潤率，以及資產(chǎn)回報率等。

在進(jìn)行這種分析時，非常重要的一點是要理解這些指標(biāo)背后的故事。例如，營業(yè)收入可能會增長，但如果公司的成本也在增長，那么利潤可能并未增加�；蛘�，公司可能有高的資產(chǎn)回報率，但如果其負(fù)債過多，可能會存在財務(wù)風(fēng)險。因此，進(jìn)行財務(wù)分析時需要全面考慮各種因素。

圖 IT 服務(wù)指數(shù) 884274.TI 財務(wù)數(shù)據(jù)

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

圖 IT 服務(wù)指數(shù) 884274.TI 市場表現(xiàn)

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

圖 IT 服務(wù)指數(shù) 884274.TI 市盈率

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

圖 IT 服務(wù)指數(shù) 884274.TI 市凈率

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

圖 指數(shù)成股 TOP10 價值分析比較

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

圖 指數(shù)成分股同花順 ESG TOP10

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 iFinD

IT服務(wù)行業(yè)估值方法可以選擇市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV/Sales市售率估值法、RNAV重估凈資產(chǎn)估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流折現(xiàn)估值法、NAV凈資產(chǎn)價值估值法等。

3.2 驅(qū)動因子

中國IT服務(wù)行業(yè)正展現(xiàn)出前所未有的增長勢頭，這一切都?xì)w功于幾個關(guān)鍵的驅(qū)動因素，它們相互作用，推動行業(yè)邁向新的高度。首先，國家政策的大力支持無疑是推動行業(yè)發(fā)展的重要力量。近年來，中國政府發(fā)布了《新型數(shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動計劃（2021-2023年）》和《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，這些政策旨在促進(jìn)數(shù)據(jù)中心的優(yōu)化升級和數(shù)字經(jīng)濟的全面擴展，從而確保IT服務(wù)行業(yè)的快速增長和技術(shù)革新。

與此同時，中國經(jīng)濟的快速增長也為IT服務(wù)行業(yè)提供了廣闊的市場空間。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和全球地位的確立，對高質(zhì)量IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求日益增長。政府在技術(shù)系統(tǒng)和IT服務(wù)方面的投資，尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的大量支出，進(jìn)一步推動了行業(yè)的發(fā)展。

此外，為了解決市場過于分散和服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題，中國積極推動IT服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。通過建立和推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，旨在提升服務(wù)提供商的技術(shù)和服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)的健康有序發(fā)展。這一措施不僅有利于提高行業(yè)整體的技術(shù)水平，還有助于規(guī)范市場競爭環(huán)境，確保服務(wù)質(zhì)量。

同時，下游行業(yè)的需求也在不斷激發(fā)IT服務(wù)市場的活力。金融、電信和政府等領(lǐng)域?qū)�IT系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和更新速度提出了更高的要求，推動了第三方IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)市場的擴大。隨著越來越多的企業(yè)認(rèn)識到外包IT運維服務(wù)的價值，市場對第三方服務(wù)商的需求呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。

技術(shù)創(chuàng)新，尤其是云計算的迅速發(fā)展，為行業(yè)帶來了新的機遇。云計算的廣泛應(yīng)用不僅推動了金融、電信、制造業(yè)等領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也為IT服務(wù)提供商開辟了新的市場。本土企業(yè)與國際巨頭的合作進(jìn)一步促進(jìn)了中國云計算市場的發(fā)展，加速了行業(yè)的技術(shù)革新和服務(wù)升級。

我們認(rèn)為，國家政策的支持、經(jīng)濟增長的推動、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程、下游行業(yè)的需求以及技術(shù)創(chuàng)新共同構(gòu)成了中國IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的強大動力。在這些因素的共同作用下，中國IT服務(wù)行業(yè)預(yù)計將繼續(xù)保持強勁的增長勢頭，為中國乃至全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)重要力量。

3.3 風(fēng)險分析

中國IT服務(wù)行業(yè)，在迅速發(fā)展的同時，也面臨著多方面的風(fēng)險。市場競爭的日益激烈、產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的不確定性以及人力資源的挑戰(zhàn)，都是當(dāng)前行業(yè)不得不面對的重要問題。

表 常見行業(yè)風(fēng)險因子

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行

市場競爭激烈是IT服務(wù)行業(yè)的一大風(fēng)險。隨著金融科技等領(lǐng)域的快速發(fā)展，技術(shù)如大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算不斷進(jìn)步并廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)。這推動了金融機構(gòu)等對技術(shù)升級和產(chǎn)品架構(gòu)的高需求，造成了市場參與者眾多且市場格局分散的局面。面對這種競爭，企業(yè)必須持續(xù)加大研發(fā)投入，確保關(guān)鍵技術(shù)的行業(yè)領(lǐng)先和產(chǎn)品的核心競爭力，同時通過深化合作生態(tài)圈，拓展業(yè)務(wù)范圍和覆蓋區(qū)域，來應(yīng)對市場競爭帶來的挑戰(zhàn)。

另一方面，產(chǎn)品和技術(shù)的不及預(yù)期也是行業(yè)面臨的風(fēng)險之一。在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，對客戶業(yè)務(wù)需求的準(zhǔn)確理解和市場趨勢的及時洞察至關(guān)重要。任何對客戶需求理解不深入或技術(shù)適應(yīng)性差的情況，都可能導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計不符合市場需求。因此，業(yè)內(nèi)公司需要不斷關(guān)注行業(yè)動態(tài)，加強技術(shù)研發(fā)和市場需求的對接，以降低技術(shù)研發(fā)風(fēng)險。

人力資源風(fēng)險同樣是行業(yè)不可忽視的問題。IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展高度依賴于核心技術(shù)人員和關(guān)鍵管理人員，人才競爭的加劇使得人力成本上升，關(guān)鍵人才的流失可能會對企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展造成影響。因此，企業(yè)需要通過提供有競爭力的薪酬福利、建立公平的晉升機制和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，吸引和保留人才。同時，通過股權(quán)激勵等方式穩(wěn)定核心團隊，是應(yīng)對人力資源風(fēng)險的有效手段。

綜上，中國IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展雖然前景廣闊，但也需要面對和克服市場競爭、技術(shù)發(fā)展和人力資源等方面的挑戰(zhàn)。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、市場適應(yīng)性提升和人才戰(zhàn)略優(yōu)化，中國IT服務(wù)行業(yè)有望穩(wěn)健發(fā)展，應(yīng)對未來的風(fēng)險挑戰(zhàn)。

3.4 競爭分析 

在SWOT框架下對中國IT服務(wù)行業(yè)進(jìn)行分析，我們可以全面了解該行業(yè)的當(dāng)前狀況和未來發(fā)展趨勢。通過評估其優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，可以為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和投資者提供深入的洞察。

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行 華經(jīng)情報網(wǎng)

優(yōu)勢方面，中國IT服務(wù)行業(yè)受益于國家政策的大力支持和市場紅利，這促進(jìn)了技術(shù)發(fā)展和人才集聚。國家政策的傾斜和市場潛力的釋放為行業(yè)提供了快速發(fā)展的良好條件，使得中國IT服務(wù)企業(yè)能夠在較短時間內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步和規(guī)模擴張。

然而，行業(yè)也面臨著一些明顯的劣勢。首先是高級技術(shù)人才的相對缺乏，這在很大程度上限制了服務(wù)質(zhì)量的提升和市場需求的滿足。此外，整體用戶市場對IT基礎(chǔ)設(shè)施第三方服務(wù)的認(rèn)知度不高，這影響了第三方服務(wù)市場的拓展。同時，行業(yè)的自主創(chuàng)新能力不足，使得許多企業(yè)難以提供復(fù)雜IT系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)和定制化解決方案。

機遇方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮為IT服務(wù)行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間。國家對數(shù)字經(jīng)濟的大力推進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)的深入應(yīng)用，為IT服務(wù)提供了廣闊的市場。率先實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)將獲得更強的市場競爭力和更高的效率，這也推動了對IT服務(wù)需求的增長。

威脅主要來自于人才短缺。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，對高端技術(shù)人才的需求大幅增加，而現(xiàn)有的教育和培訓(xùn)體系未能及時滿足這一需求，導(dǎo)致人才短缺成為制約行業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

綜上所述，中國IT服務(wù)行業(yè)在享受政策紅利和市場機遇的同時，也需要面對人才短缺和自主創(chuàng)新能力不足的挑戰(zhàn)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)加強自主創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，同時，國家和社會各界也應(yīng)加大對IT人才培養(yǎng)的投入，以解決人才短缺問題，共同推動中國IT服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

3.5 重要參與企業(yè)

中國主要企業(yè)有寶信軟件【600845.SH】、紫光股份【000938.SZ】、中國軟件【600536.SH】、中科創(chuàng)達(dá)【300496.SZ】、朗新科技【300682.SZ】、航天信息【600271.SH】、軟通動力【301236.SZ】、東華軟件【002065.SZ】、國網(wǎng)信通【600131.SZ】、神州數(shù)碼【000034.SZ】等。

資料來源：資產(chǎn)信息網(wǎng) 千際投行

（1）寶信軟件：系中國寶武實際控制、寶鋼股份控股的上市軟件企業(yè)，總部位于上海自由貿(mào)易試驗區(qū)。歷經(jīng)40余年發(fā)展，寶信軟件在推動信息化與工業(yè)化深度融合、支撐中國制造企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、提升城市智能化水平等方面做出了突出的貢獻(xiàn)，成為中國領(lǐng)先的工業(yè)軟件行業(yè)應(yīng)用解決方案和服務(wù)提供商。公司產(chǎn)品與服務(wù)業(yè)績遍及鋼鐵、交通、醫(yī)藥、有色、化工、裝備制造、金融等多個行業(yè)。

（2）紫光股份：紫光股份有限公司結(jié)合全球信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢及自身優(yōu)勢業(yè)務(wù)的特點，將公司戰(zhàn)略聚焦于IT服務(wù)領(lǐng)域，致力于打造一條完整而強大的“云—網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)鏈，向云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域全面深入，并成為集現(xiàn)代信息系統(tǒng)研發(fā)、建設(shè)、運營、維護(hù)于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供商。

（3）中國軟件（600536）：是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司（CEC）控股的大型高科技上市企業(yè)，是CEC網(wǎng)絡(luò)安全與信息化板塊的核心企業(yè)，承擔(dān)著“軟件行業(yè)國家隊”的責(zé)任和使命。中國軟件的歷史可以追溯到1980年，是國內(nèi)軟件行業(yè)的先行者之一。

第四章 未來展望

展望未來，中國IT服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中扮演越來越重要的角色。隨著國家政策的持續(xù)推動和數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，IT服務(wù)行業(yè)預(yù)計將迎來新一輪的增長期。

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求將日益增強。伴隨著“十四五”規(guī)劃和數(shù)字中國建設(shè)的深入實施，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)將尋求數(shù)字化升級，以提高自身的競爭力和效率。這將為IT服務(wù)行業(yè)帶來大量的市場機遇，尤其是在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。

其次，隨著技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新能力的提升，中國IT服務(wù)企業(yè)將在國際市場上扮演更加積極的角色。本土企業(yè)將通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式的優(yōu)化，提升自身的國際競爭力，不僅滿足國內(nèi)市場的需求，也能更好地拓展海外市場。

此外，人才將成為推動行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。政府和企業(yè)需要共同努力，加大對IT人才的培養(yǎng)和吸引，尤其是在高端技術(shù)人才和復(fù)合型人才的培養(yǎng)上下功夫，為行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人力資源支持。

然而，面對激烈的國際競爭和技術(shù)快速迭代的挑戰(zhàn)，中國IT服務(wù)行業(yè)還需要不斷加強自主創(chuàng)新能力，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，同時，加強行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的建設(shè)，保障行業(yè)健康有序發(fā)展。

千際投行認(rèn)為，中國IT服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展充滿機遇與挑戰(zhàn)。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)模式、加強人才培養(yǎng)和國際合作，中國IT服務(wù)行業(yè)有望實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為中國乃至全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。

作者：千際投行

封面：AI 生成

       原文標(biāo)題 : 2024年中國 IT 服務(wù)行業(yè)研究報告